환불 및 청약철회 정책

1. 환불 원칙

크레딧 구매 후 7일 이내에 미사용 크레딧에 한해 전액 환불이 가능합니다. 부분 사용된 경우, 사용한 크레딧을 제외한 나머지 금액을 환불합니다.

2. 환불 불가 사유

• 구매 후 7일이 경과한 경우
• 모든 크레딧이 이미 사용(진단 실행)된 경우
• 서비스 이용약관 위반으로 이용이 제한된 경우

3. 환불 절차

1. 고객지원 페이지를 통해 환불을 요청합니다.
2. 요청 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 처리됩니다.
3. 환불 금액은 원래 결제 수단으로 반환됩니다.

4. 청약철회 및 제한

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라, 구매일로부터 7일 이내에 청약철회가 가능합니다.

5. 결제 수수료 공제

환불 시 결제 수단 수수료는 공제될 수 있습니다.

6. 환불 지연 책임 제한

이용자의 결제 정보 오류 또는 금융기관 사정으로 인한 환불 지연에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

7. 크레딧 유효기간

크레딧은 구매일로부터 1년간 유효합니다. 유효기간 만료 후에는 미사용 크레딧이 소멸되며, 환불 대상에서 제외됩니다. 유효기간 만료 30일 전에 이메일로 안내를 드립니다.

8. 서비스 장애로 인한 보상

서비스 장애로 인해 진단이 정상적으로 완료되지 못한 경우, 해당 진단에 사용된 크레딧은 자동으로 복구됩니다. 장애 발생 시 고객지원으로 문의해 주세요.

9. 면책